На этой страничке Вы можете познакомиться с часто задаваемыми вопросами и ответами к ним.
Вопросы - ответы:
Света (США):
«Я получила диск 10 августа. Моя приятельница тоже заказала у Вас диск и получила его месяцем позже. Несколько каналов для на ее диске отличались от каналов на диске, который получила я. Почему?»Ответ:
Перед отправкой диска заказчику каналы, вызываемые диском, проверяются. Если по каким-либо причинам канал не вызывается, его приходится заменять на другой, в целях сохранения общей численности каналов. В список каналов, опубликованных на нашем сайте, этот канал(ы) попадают после окончательной уверенности в их стабильной работе. С другой стороны, мы стремимся подобрать и включить в список новые каналы, и это также может вызвать расхождение между дисками, отправленными в разное время.
Людмила (Канада):
«Здравствуйте! Перед тем, как заказать у Вас диск я хочу убедиться еще раз, что я смогу смотреть все передачи бесплатно и мне не будут приходить счета на оплату...»Ответ:
Просмотр передач по каналам, которые вызываются диском, абсолютно бесплатен. От Вас также не требуется подписка или иные договорные отношения.
Вадим (Канада):
«Я получил Ваш диск, и все каналы работали. Через 2 недели исчезли 2 канала. В чем причина?»Ответ:
Причины такого рода подробно описаны в разделе сайта «О Диске» и, как правило, не зависят от нас. В большинстве случаев потерянный канал удается восстановить через некоторое время. Напишите, пожалуйста, названия исчезнувших каналов, и мы поможем Вам вновь их смотреть.
Борис (Израиль):
« Объясните, пожалуйста, почему ряд передач имеют устойчивое изображение, а ряд каналов постоянно выбивает?»Ответ:
Устойчивость изображения с одной стороны зависит от передающей станции. И тут прежде всего играет роль с какой скоростью ведутся трансляции и сколько посетителей одновременно данная станция может принять. Чем больше посетителей, тем больше нагрузка на сервер станции, и тем вероятнее сбои в трансляции, если этот сервер не обладает достаточной мощностью. С другой стороны, станции передают передачи в «живом потоке» с разной скоростью, причем эта разница может носить существенный характер. Если Ваше подключение к Интернету расчитано на определенную скорость, то прием станций, транслирующей с этой скоростью или медленнее, скорее всего будет удовлетворительным, в тоже время, прием станций с более высокой скоростью передачи будет не устойчивым или не доступным.
Лена (Аргентина):
« Вставила Ваш диск в дисковод, а он не заработал. Что мне делать?»
Ответ:
В Вашем кoмпьютере запрещен «Auto run». Вы можете либо разрешить эту функцию, либо, открыв «Мой Компьютер» в стартовом меню, кликнуть на значек дисковода, соответствующий дисководу, в который Вы ставили диск. Затем открыть файл диска под название «Index». Все дальнейшие действия описаны в инструкции на диске.
Стас (Дания):
«Было бы хорошо, если на диске было бы больше музыкальных каналов...Ответ:
Ответ: В новой версии диска количество музыкальных каналов было увеличено вдвое. Можете прислать каналы, которые Вас особо интересуют, и мы, если это будет возможным, их добавим.
Альгидас (Германия):
«Некоторые каналы вообще не могу включить, в то время как другие идут отлично. Что делать?»Ответ:
Ответ: У Вас не отмечен один ли несколько видов файлов в установочных параметрах Вашего проигрывателя. Следуя инструкции в разделе сайта «О Диске», в табличке «File Types» (типы файлов) и поставьте галочку в каждой клетке.
Спасибо всем приславшим свои вопросы! Пишите на orderdisk@russkoetvfree.com